In relazione agli obblighi informativi previsti da ARERA (Delibera n. 218/2016/R/idr), di seguito sono riportati una serie di elementi utili alla miglior comprensione del servizio erogato dalla nostra società.
In particolare, la informiamo che:
A - Brianzacque mette a disposizione dei propri utenti i seguenti contatti:
B - in ogni fattura trasmessa all’utente finale (Amministratore del condominio) sono riportati i grafici dei consumi nei diversi periodi indicati, utili a valutare le variazioni dei consumi medi giornalieri:
C - ai fini comparativi un’utenza domestica di tre persone consuma in un anno circa 195 metri cubi, pari a 534 litri/giorno;
D - gli importi fatturati all’utenza raggruppata (utenza condominiale) sono rilevabili mediante il controllo e la verifica delle bollette inoltrate all’Amministratore del Condominio e, tramite il sito di Brianzacque al seguente link Strumento di calcolo utenze indirette, l’Amministratore stesso è in grado di accedere a uno strumento di calcolo di semplice utilizzo ai fini della ripartizione degli importi fatturati tra ciascuna utenza indiretta secondo i criteri stabiliti nel TICSI. Lo strumento di calcolo prevede l’inserimento delle informazioni pertinenti, con particolare riferimento a quelle relative a: numero di unità immobiliari suddivise per tipologia di utenza, consumo (rilevato o stimato) di ciascuna unità immobiliare e, per le sole utenze domestiche, numerosità degli abitanti a cui si applica la tariffa pro capite. Per poter utilizzare il simulatore è necessario registrarsi allo sportello online dedicato agli Amministratori condominiali al link: Sportello Amministratori, dove potranno sempre essere visualizzati tutti i condomini gestiti;
E - al seguente link: Livelli Qualità del Servizio Erogato è possibile verificare i livelli di qualità del servizio erogato; in ogni caso una volta l’anno tali dati, sulla qualità del servizio, sono inviati in allegato alla fattura a tutti gli utenti;
F -nel frontespizio di ogni fattura trasmessa all’utente finale è possibile rilevare il valore di consumo medio annuo stimato (CA), ricordando che tale valore viene utilizzato anche per ricostruire e stimare i consumi in caso di impossibilità ad effettuare la lettura del misuratore o in assenza di autolettura:
G - al seguente link dati e statistiche, è possibile trovare gli standard qualitativi comparabili con gli altri gestori;
H -l’articolazione tariffaria in vigore e le relative informazioni specifiche relative alla costruzione della tariffa per le utenze domestiche residenti ai sensi del TICSI sono disponibili al link Quanto costa l'acqua dove sarà anche possibile consultare la relazione di accompagnamento alla determinazione tariffaria;
I - è importante comunicare la numerosità dei nuclei familiari facenti parte del Condominio, e successive eventuali variazioni, al fine di godere delle facilitazioni previste da ARERA. In pratica per ogni componente del nucleo famigliare, di un’utenza domestica residente, vengono garantiti 18,25 metri cubi annui a tariffa agevolata. La comunicazione può essere effettuata dall’Amministratore tramite il modello scaricabile al seguente link i miei dati anagrafici;
L - al fine di rispettare le disposizioni della privacy al seguente link Policy Privacy è possibile trovare tutti i riferimenti relativi all’informativa circa il trattamento dei dati di Brianzacque Srl;
Si evidenzia inoltre come ARERA sostenga la necessità e l’opportunità di consentire e favorire anche per le utenze aggregate, ovvero condominiali, la possibilità di rilevare la misura individuale per ogni singolo condomino, al fine di un’equa applicazione delle tariffe del servizio. Tale opportunità è finalizzata a consentire l’applicazione dei vantaggi possibili all’utente per l’applicazione degli scaglioni di consumo pro capite e comunque in assoluto per poter conoscere puntualmente e costantemente il proprio livello di consumo, adattando, di conseguenza, i propri comportamenti. Le utenze raggruppate (condominiali) possono chiedere, se interessate, a Brianzacque una valutazione tecnico-economica per il posizionamento dei contatori di misura per ogni singola unità immobiliare.
